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Echange et remboursement

Oui, vous pouvez échanger ou retourner tous les articles qui ne vous conviennent pas à condition que ceux-ci n’aient pas été portés ni abimés et qu’ils soient dans leur emballage d’origine.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (le cachet de La Poste faisant foi) pour nous renvoyer votre commande si vous n’êtes pas satisfaite de celle-ci.
Oui les frais de retour sont à votre charge.
Pour nous retourner un article, il vous faut suivre les étapes suivantes : Rédiger un courrier en précisant la référence et le motif de votre retour Emballer soigneusement le ou les articles à retourner Envoyer votre colis retour à l’adresse suivante :

SASU M.H. – Service Retour 33 rue de la Touraine 31100 Toulouse (France)

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine (neuf, jamais porté, ni retouchés, ni abimés). Mimoza Hijab se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les produits ne répondent pas aux conditions énoncées. 
Si vous recevez par erreur un article qui ne correspond pas à votre commande, vous devez le signifier directement à notre service client par courrier postal ou par courrier électronique en indiquant la situation. Un conseiller prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
Si en ouvrant votre colis vous constatez qu’un article est défectueux ou endommagé, il vous faudra contacter notre service client par courrier postal ou par courrier électronique en joignant une photo de l’article en question. Après étude de votre demande et si l’article en question est bien défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail pour nous renvoyer le produit. Dès réception de celui-ci, votre demande sera étudiée. Si l’article est réparable il sera réparé par le service concerné, sinon nous procéderons au remplacement de votre article. Aucun remboursement ne sera effectué.
Vous pouvez contacter notre service client par le biais de notre formulaire de contact sur le site ou par téléphone au 05.67.33.11.10 (appel non surtaxé). Une de nos conseillères prendra en compte votre demande de changement. 
Mimoza Hijab se garde le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de retour : produit neuf, non porté, non abimé, non retouché, emballage d’origine intact. Nous vous invitons à traiter avec soin les produits et leurs emballages, et bien les protéger pour nous les retourner (carton, enveloppes à bulles).